Question 1

Qu'est-ce que Pattes de Confiance ?

Accepted Answer

Une plateforme française qui met en relation les propriétaires d'animaux et des pet sitters passionnés, validés manuellement par notre équipe.

Question 2

Quels animaux sont acceptés ?

Accepted Answer

Chiens, chats, NAC, oiseaux, rongeurs et autres. Chaque pet sitter précise sur son profil les animaux qu'il accepte de garder.

Question 3

Où êtes-vous disponibles ?

Accepted Answer

Partout en France métropolitaine. Utilisez les filtres Région → Département → Ville pour trouver un pet sitter près de chez vous.

Question 4

Comment envoyer une demande de garde ?

Accepted Answer

Créez un compte propriétaire, remplissez votre demande (animal, dates, service souhaité) puis recevez les propositions des pet sitters intéressés.

Question 5

Comment sont sélectionnés les pet sitters ?

Accepted Answer

Chaque profil est vérifié à la main avant d'être visible dans l'annuaire : présentation, expérience, photos, ACACED éventuel.

Question 6

Quand ai-je les coordonnées du pet sitter ?

Accepted Answer

Les coordonnées (téléphone, email, adresse) sont partagées uniquement après la confirmation de la réservation et le paiement.

Question 7

Puis-je annuler une réservation ?

Accepted Answer

Oui, les conditions d'annulation sont détaillées dans nos Conditions Générales de Réservation (CGR).

Question 8

L'inscription est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, la création de profil est entièrement gratuite. Une commission de 12 % s'applique uniquement sur les réservations confirmées.

Question 9

Comment suis-je payé ?

Accepted Answer

Vous fixez vos tarifs. Le propriétaire paie en ligne via notre prestataire sécurisé, et vous recevez le montant net de commission.

Question 10

Combien de temps prend la validation ?

Accepted Answer

Notre équipe valide les nouveaux profils dans les meilleurs délais, généralement sous 48 à 72 heures ouvrées.

Question 11

Existe-t-il un abonnement Premium ?

Accepted Answer

Oui, l'abonnement Premium (9 €/mois) met votre profil en avant dans l'annuaire et vous donne accès à des demandes prioritaires.

Question 12

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui. Vos coordonnées ne sont jamais publiques et sont partagées uniquement après confirmation de la réservation. Voir notre Politique de confidentialité.

Question 13

Que faire en cas de problème pendant une garde ?

Accepted Answer

Contactez-nous immédiatement via votre espace membre. Notre équipe intervient rapidement pour aider à trouver une solution.

Questions fréquentes

Général

Propriétaires

Pet sitters

Sécurité & confidentialité

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