Question 1

Qu'est-ce que Pattes de Confiance ?

Accepted Answer

Pattes de Confiance est une plateforme française qui met en relation des propriétaires d'animaux avec des Pet Sitters sélectionnés pour répondre à leurs besoins de garde, de promenade et de visites à domicile. Notre objectif est de créer un environnement de confiance où chaque propriétaire peut trouver une personne adaptée pour prendre soin de son animal.

Question 2

Pourquoi utiliser Pattes de Confiance plutôt qu'une annonce classique ?

Accepted Answer

Pattes de Confiance permet de trouver des Pet Sitters avec un profil détaillé, des informations vérifiées et des services clairement présentés. La plateforme facilite la mise en relation et sécurise le parcours de réservation.

Question 3

Quels services de garde d'animaux sont proposés ?

Accepted Answer

Les propriétaires peuvent rechercher des Pet Sitters pour : la garde à domicile, les visites chez le propriétaire, les promenades, ainsi que la garde de chiens, de chats et de NAC.

Question 4

Comment réserver un Pet Sitter sur Pattes de Confiance ?

Accepted Answer

Le propriétaire crée une demande de garde en renseignant son animal, ses dates, le type de prestation souhaitée et ses besoins spécifiques. Les Pet Sitters disponibles peuvent ensuite répondre à la demande, et le propriétaire choisit le profil qui correspond le mieux à ses attentes.

Question 5

Comment choisir mon Pet Sitter ?

Accepted Answer

Nous conseillons de regarder la présentation du Pet Sitter, son expérience, les animaux qu'il accepte, ses tarifs, ses disponibilités, ainsi que les informations de confiance présentes sur son profil.

Question 6

Les Pet Sitters sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Les profils Pet Sitters doivent compléter leurs informations avant d'être visibles sur la plateforme. Certains éléments peuvent être vérifiés afin de renforcer la confiance entre propriétaires et Pet Sitters.

Question 7

Comment fonctionne le paiement d'une garde ?

Accepted Answer

Le paiement de la réservation est réalisé via un système sécurisé. La réservation est confirmée après validation du paiement.

Question 8

Que contient exactement le prix que je paie ?

Accepted Answer

Le prix se compose de deux lignes clairement affichées avant le paiement : la prestation du pet sitter, qu'il perçoit intégralement, et les frais de service Pattes de Confiance (12 %), ajoutés en supplément. Exemple : 50 € de prestation + 6 € de frais de service = 56 € payés. Le pet sitter reçoit bien ses 50 €.

Question 9

À quoi servent les frais de service Pattes de Confiance ?

Accepted Answer

Ils financent la vérification des profils pet sitters, le paiement sécurisé, la protection de vos données, l'assistance en cas de besoin et la garantie Pattes de Confiance. Ils ne sont jamais déduits du tarif du pet sitter : ils s'ajoutent au prix payé par le propriétaire.

Question 10

Puis-je communiquer avec un Pet Sitter avant une réservation ?

Accepted Answer

Oui, les échanges permettent de préparer au mieux la garde et de transmettre toutes les informations importantes concernant votre animal.

Question 11

Comment devenir Pet Sitter sur Pattes de Confiance ?

Accepted Answer

Il suffit de créer un compte Pet Sitter, puis de compléter son profil avec ses informations, ses services, ses disponibilités et les éléments demandés. Une fois le profil validé, il peut être proposé aux propriétaires.

Question 12

Pourquoi mon profil doit-il être complet ?

Accepted Answer

Un profil complet permet aux propriétaires de mieux vous connaître et augmente vos chances d'obtenir des demandes de garde. Un profil avec une photo, une présentation détaillée, vos expériences et vos disponibilités inspire davantage confiance.

Question 13

Dois-je être Pet Sitter professionnel pour garder des animaux ?

Accepted Answer

Pattes de Confiance encourage une approche professionnelle de la garde animale. Déclarer son activité, se former et proposer un service de qualité permettent de créer une relation de confiance durable avec les propriétaires.

Question 14

Puis-je proposer mes tarifs librement ?

Accepted Answer

Oui, chaque Pet Sitter peut définir ses tarifs selon ses services, son expérience et ses disponibilités.

Question 15

Le tarif que j'affiche correspond-il à ce que je reçois ?

Accepted Answer

Oui. Le tarif que vous indiquez est le montant qui vous est intégralement reversé : rien n'est déduit. Les frais de service Pattes de Confiance (12 %) sont ajoutés en supplément et réglés par le propriétaire. Si vous proposez 50 €, vous recevez 50 € et le propriétaire paie 56 €.

Question 16

Dois-je déclarer les revenus gagnés grâce à Pattes de Confiance ?

Accepted Answer

Oui. Chaque pet sitter est responsable de ses obligations fiscales et sociales. Selon votre situation, les revenus générés via la plateforme peuvent devoir être déclarés. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des administrations compétentes ou d'un professionnel.

Question 17

Dois-je fournir un numéro SIRET pour être pet sitter ?

Accepted Answer

Non, le SIRET est facultatif. Vous pouvez créer un compte et proposer vos services sans SIRET. Si vous en renseignez un, notre équipe le vérifie et le badge « Professionnel vérifié » s'affiche ensuite sur votre profil.

Question 18

Comment Pattes de Confiance protège les utilisateurs ?

Accepted Answer

La plateforme met en place différents éléments pour favoriser la confiance : des profils détaillés, les informations renseignées par les utilisateurs, un système de réservation encadré et un paiement sécurisé.

Question 19

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui, les informations personnelles sont protégées et seules les informations nécessaires sont utilisées pour permettre le bon fonctionnement de la plateforme.

Question 20

Puis-je faire garder un NAC avec Pattes de Confiance ?

Accepted Answer

Oui, Pattes de Confiance accueille également les propriétaires de NAC comme les lapins, rongeurs ou autres animaux de compagnie. Il est important de choisir un Pet Sitter adapté aux besoins spécifiques de l'animal.

Questions fréquentes

Comprendre Pattes de Confiance

Pour les propriétaires

Pour les Pet Sitters

Sécurité et confiance

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