Politique de confidentialité

Pattes de Confiance attache une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable de traitement

Sarah OUDJAIL, éditrice du site Pattes de Confiance (voir Mentions légales). Contact : pattesdeconfiance94@gmail.com.

Données collectées

• Données d'identité : nom, prénom, email, téléphone.
• Données de localisation : ville, département, région (l'adresse exacte reste privée).
• Informations sur vos animaux et vos demandes de garde.
• Pour les pet sitters : présentation, services, tarifs, disponibilités, photos, ACACED éventuel.
• Données de réservation, statuts de paiement et historique des avis.
• Données techniques (logs de connexion, cookies techniques).

Finalités du traitement

• Créer et gérer votre compte.
• Assurer la mise en relation entre propriétaires et pet sitters.
• Traiter les demandes, propositions, réservations et paiements.
• Vous envoyer les notifications liées à votre activité.
• Publier les avis liés à une garde terminée.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme.

Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat qui vous lie à Pattes de Confiance (CGU), sur votre consentement pour certains traitements (cookies non essentiels, communications commerciales), et sur nos obligations légales (facturation, comptabilité).

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à l'équipe Pattes de Confiance et à nos prestataires techniques :

• Supabase (hébergement de la base de données et authentification).
• Lovable (hébergement de l'application web).
• Stripe (traitement des paiements et remboursements).
• Le prestataire d'envoi d'emails transactionnels utilisé par la plateforme.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les coordonnées personnelles ne sont partagées entre utilisateurs qu'après confirmation d'une réservation payée.

Confidentialité des coordonnées

Votre téléphone, votre email et votre adresse exacte ne sont jamais publics sur la plateforme. Ils ne sont partagés avec l'autre partie qu'une fois la réservation confirmée via Stripe.

Durée de conservation

• Compte actif : tant que le compte est utilisé.
• Après suppression du compte : anonymisation ou suppression sous 30 jours, sauf obligation légale.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits : pattesdeconfiance94@gmail.com.

Cookies

Pattes de Confiance utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (session, authentification, sécurité). Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Si des cookies statistiques sont ajoutés à l'avenir, votre consentement préalable sera recueilli.